Notre équipe d’assistance est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous aider en cas de difficulté liée à votre compte, examiner un problème technique ou prendre en compte vos remarques. Choisissez le canal indiqué dans le tableau pour joindre le service adapté. Pour accélérer le traitement, décrivez brièvement votre demande et ajoutez votre identifiant de compte si nécessaire. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes par courriel ou téléphone. Chaque demande est traitée par l’équipe concernée.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clients | [email protected] - compte, accès et problèmes techniques |
| Renseignements généraux | [email protected] - questions et retours |
| Demandes d’affiliation | [email protected] - partenariats et collaborations |
| Assistance téléphonique | +33 1 84 72 39 56 |
| Horaires | Téléphone : lun-ven, 09:00-18:00. Courriels : 24/7 |
Assistance par email
Pour une demande détaillée, un problème lié à votre compte ou une situation nécessitant des explications ou des documents, l’e-mail reste le moyen de contact à privilégier. Indiquez un objet clair et veillez à fournir des coordonnées à jour afin que l’équipe puisse vous répondre et éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
Envoyez-nous un message
Délai de réponse
Notre équipe d’assistance répond à la plupart des demandes sous un jour ouvré. Le délai peut être plus long pour les questions qui nécessitent des vérifications ou l’intervention d’un service spécialisé, selon leur nature. Pensez à fournir les informations utiles dès votre premier message afin de faciliter le traitement de votre demande.
Avis
Votre avis compte pour nous. Une suggestion, une idée ou un commentaire sur le site ? N’hésitez pas à nous en faire part. Chaque retour est lu avec attention et examiné soigneusement. Vos remarques nous aident à repérer ce qui peut être amélioré, à faire évoluer nos services et à rendre votre expérience sur le site plus simple et agréable.